1. Stripe als betaaldienstverlener
Darkoum gebruikt Stripe voor het technisch verwerken van betalingen. De gast wordt voor de betaling doorgestuurd naar Stripe Checkout. Darkoum ontvangt geen volledige kaart- of bankgegevens.
2. Bedrag en valuta
Het definitieve betaalbedrag staat in het boekingsoverzicht voordat Stripe wordt geopend. De betaaltransactie wordt in fase 1 in euro uitgevoerd. Eventuele bedragen in Marokkaanse dirham zijn een weergave op basis van de binnen Darkoum gebruikte wisselkoers.
3. Tijdelijke reservering
Wanneer een gast het boekingsoverzicht opent, kunnen de gekozen datums tijdelijk worden gereserveerd. De resterende tijd staat in het overzicht. Zonder tijdige betaling vervalt deze blokkering automatisch.
4. Wanneer is betaald?
Een betaling is pas definitief wanneer Stripe de geslaagde betaling via een geldig ondertekend webhookbericht aan Darkoum heeft bevestigd. Alleen terugkeren naar de succespagina is onvoldoende.
5. Automatische verwerking
Na een geldige Stripe-bevestiging registreert Darkoum de betaling, wordt een betaalde boekingsaanvraag aangemaakt, ontvangt de verhuurder een melding en wordt de factuur beschikbaar gemaakt.
6. Mislukte of verlopen betaling
Bij een afgebroken, mislukte of verlopen betaling wordt geen betaalde boeking bevestigd. De gast kan opnieuw proberen zolang de verblijfsdata nog beschikbaar zijn.
7. Factuur
De factuur toont de boekingsreferentie, accommodatie, verblijfsdata, bedrag exclusief btw, btw en totaalbedrag. De factuur blijft in Mijn Darkoum beschikbaar.
8. Uitbetaling verhuurder
Darkoum kan het voor de verhuurder bestemde bedrag pas na de toepasselijke verwerkingstermijn uitbetalen. Platformcommissie en vooraf overeengekomen servicekosten worden op het verhuurdersoverzicht verwerkt.
9. Refunds en chargebacks
Bij een terugbetaling, terugboeking of geschil kan Darkoum een boeking of uitbetaling blokkeren. Stripe-events kunnen hiervoor automatisch een administratieve controle starten.
10. Storingen
Bij een technische storing kunnen betaalstatussen tijdelijk vertraagd worden weergegeven. Darkoum controleert in dat geval de Stripe-transactiereferentie en webhookstatus; een betaling wordt nooit alleen op basis van een screenshot bevestigd.