1. Rol van Darkoum
Darkoum biedt een platform voor het presenteren van accommodaties, het aanvragen van boekingen, het verwerken van betalingen en het beheren van boekingsinformatie. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is Darkoum niet de eigenaar of feitelijke verhuurder van de accommodatie.
2. Account en beveiliging
Gebruikers verstrekken juiste gegevens, beveiligen hun account en melden vermoedelijk misbruik direct. Accounts mogen niet worden gedeeld of gebruikt voor fraude, omzeiling of verboden activiteiten.
3. Verhuurdersverplichtingen
Verhuurders houden advertenties, beschikbaarheid, prijzen, foto’s, voorzieningen, huisregels en adresgegevens volledig en actueel. Zij mogen geen woning aanbieden waarvoor zij niet bevoegd zijn.
4. Boekingsproces
Een gast kiest beschikbare datums en controleert de boekingssamenvatting. De datums kunnen tijdelijk worden geblokkeerd tijdens checkout. Na Stripe-betaling wordt de aanvraag aan de verhuurder aangeboden.
5. Betaling via Stripe
Stripe verwerkt betaalgegevens als zelfstandige betaaldienstverlener. De boeking geldt alleen als betaald nadat de webhookbevestiging in Darkoum is verwerkt.
6. Bevestiging en afwijzing
Een betaalde aanvraag is niet automatisch een door de verhuurder geaccepteerd verblijf. De definitieve status staat in Mijn Darkoum. Bij afwijzing wordt de toepasselijke refundprocedure gevolgd.
7. Gedrag en omzeiling
Gebruikers mogen het platform niet gebruiken voor fraude, discriminatie, bedreiging, schade, illegale verhuur of het omzeilen van betalingen en platformprocessen.
8. Reviews
Alleen gasten met een afgeronde boeking kunnen een beoordeling plaatsen. Reviews moeten gebaseerd zijn op de eigen ervaring en mogen geen onrechtmatige of misleidende inhoud bevatten.
9. Beschikbaarheid en storingen
Darkoum streeft naar betrouwbare dienstverlening maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Tijdelijke reserveringen, betaalwebhooks en externe diensten kunnen vertraging ondervinden.
10. Opschorting en beëindiging
Darkoum kan accounts, woningen, boekingen of uitbetalingen beperken bij fraude, veiligheidsrisico’s, chargebacks, wettelijke verplichtingen of ernstige schending van deze voorwaarden.
11. Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid wordt beperkt voor zover wettelijk toegestaan. Dwingende rechten van consumenten blijven onverlet.
12. Klachten en contact
Klachten moeten via de contactpagina worden ingediend met voldoende informatie, waaronder waar relevant boekings- en transactiereferenties.