Veelgestelde vragen

Vul een bestemming, aankomst- en vertrekdatum en het aantal gasten in. Gebruik daarna extra filters voor ligging, afstand, slaapkamers, voorzieningen en prijs.

Nee. De aankomst- en vertrekdatum moeten vandaag of in de toekomst liggen.

Je ziet woningen en kaart tegelijk. Op een klein scherm staat de kaart bovenaan en de woningenlijst daaronder.

De boeking is definitief nadat de betaling is bevestigd en de verhuurder de aanvraag heeft geaccepteerd.

Open Mijn Darkoum en kies Mijn boekingen. Klik op een boeking voor status, betaling, factuur en verblijfsinformatie.

Gebruik alleen de contact- en berichtmogelijkheden die Darkoum aanbiedt. Deel geen betaalgegevens buiten het platform.

De betaling wordt verwerkt tijdens het afronden van de boekingsaanvraag. De actuele status staat bij de boeking.

Open de boeking. Wanneer een factuur beschikbaar is, staat daar een knop om deze te bekijken of als PDF te openen.

De boeking wordt afgewezen en een volledige terugbetaling wordt aangevraagd naar de oorspronkelijke betaalmethode.

De betaalprovider kan nog bezig zijn met bevestigen. Betaal niet opnieuw zolang de eerste betaling wordt verwerkt.

Nee. Betaal alleen via de officiële betaalstappen binnen Darkoum.

Open de boeking om te zien of annuleren mogelijk is. De uitkomst hangt af van status en annuleringsbeleid.

Nee. Dit hangt af van het annuleringsmoment, de betaalstatus en de voorwaarden bij de woning.

Na verwerking kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op de oorspronkelijke betaalmethode.

Een annulering door de verhuurder wordt geregistreerd. Darkoum toont daarna de gevolgen voor boeking en terugbetaling.

Ja. Je gebruikt één account en activeert verhuren vanuit Mijn Darkoum.

Een goedgekeurde identiteit is verplicht voordat je een woning kunt publiceren en boekingsaanvragen kunt behandelen.

Verhuren wordt geblokkeerd. Je kunt dan geen woning toevoegen, aanpassen of publiceren en geen aanvragen accepteren.

Rond eerst je verhuurdersprofiel en identiteitscontrole af. Ga daarna naar Mijn woningen en kies Woning toevoegen.

Na indiening beoordeelt Darkoum de woning. De woning wordt zichtbaar na goedkeuring en activatie.

Ga naar Verhuren en kies Boekingsaanvragen. Klik op een aanvraag voor alle details en acties.

De uitbetaling gaat naar het gecontroleerde rekeningnummer uit het verhuurdersprofiel en volgt de uitbetalingsplanning.

Gebruik Wachtwoord vergeten op de inlogpagina. Je ontvangt een beveiligde herstelmail.

Verificatie beschermt je account en is nodig voor belangrijke transactionele e-mails.

Onder andere e-mails over verificatie, wachtwoordherstel, boekingen, betalingen, annuleringen, identiteit, woningen en reviews.

Belangrijke informatie staat bij de betreffende boeking, aanvraag, woning of profielactie.

Open bij twijfel Darkoum rechtstreeks in je browser. Deel nooit wachtwoorden of betaalcodes via berichten.

Na een afgerond verblijf ontvang je een e-mail. Open de boeking en plaats daar je sterren en review.

Darkoum Plus beloont afgeronde boekingen met niveaus en korting. De actuele waarden staan in je dashboard.

Alleen afgeronde boekingen tellen mee voor de voortgang.

In het huurdersdashboard zie je niveau, resterende boekingen en het ingestelde kortingspercentage.

Wanneer je recht hebt op korting, wordt deze tijdens een volgende geschikte boeking in de prijsopbouw getoond.

Ja. Niveaus, drempels en percentages kunnen wijzigen. Je dashboard toont de actuele configuratie.